Concluyente Emprendedora Las cosas se dan cuando realmente estás seguro de que es una buena idea.
Por Laura Carolina Sánchez Calderón
Carolina Ruiz Prieto, nació el 1ro de abril del año de 1985 en la Ciudad de Oaxaca de Juárez. Se graduó como Licenciada en Administración en el Instituto Tecnológico de Oaxaca y obtuvo el Grado de Maestría en Administración de negocios en la Universidad Anáhuac.
Algunas veces te viene a la mente una gran idea sobre un negocio pero al no encontrarle pies ni cabeza o más bien, por no querer desgastarte en aterrizarla a algo más real y concreto la desechas.
Pero si en vez de dejar esa idea al olvido, la empiezas a trabajar día a día en base a tus propios conocimientos y al apoyo de los conocimientos de otra personas apegadas al ramo donde quieres desarrollar la misma, es entonces donde llegas finalmente a asentar de manera sólida las bases para poner en marcha la empresa que una vez soñaste y que ahora ya es toda una realidad.
Rodeada del ambiente médico siendo hija de padres médicos, hermana de una fisioterapeuta y de la institución hospitalaria en donde ha laborado por cinco años, Carolina Ruiz parte de ese vínculo que se crea entre médico- paciente que a diferencia del que se tiene como administrador es más cálido, por lo cual, visualiza un proyecto enfocado al área médica. Es entonces donde a lo largo de la maestría tiene la oportunidad de trabajar el proyecto con el cual, de acuerdo a sus palabras busca aportar algo más a su vida, a su bienestar, dando como resultado “Solatium” Centro de terapia física y rehabilitación, que en colaboración con su hermana unen tanto la parte administrativa como la operativa para definir el proyecto y ponerlo ya en marcha.
Una vez que terminó de preparar su proyecto en la Incubadora del Tecnológico de Monterrey Sede Oaxaca alrededor de hace ya un año y medio, esta joven emprendedora tomó la decisión de decir “ya es hora” y pasar lo que estaba escrito a algo más real, por lo cual buscó los recursos que le ayudarían a formalizar su negocio. Se informó sobre la Convocatoria de emprendedores a la banca comercial e ingreso su proyecto para participar, ya que este programa otorga un crédito con interés pero con tasas más accesibles comparadas con la que ofrecen los bancos más conocidos. Siendo este el proyecto ganador del estado, obtuvo el crédito para su puesta en marcha, no obstante, para hacer que el negocio estuviera más apegado a lo que se quería desde el proyecto también le inyectaron recursos propios.
Carolina Ruiz también ha sido tanto jefe como empleada, desempeñándose por cinco años en la Jefatura en auditoria de mejora de la Gestión del Hospital de especialidades, ha aprendido a tener disciplina, a planear todo y a seguir una metodología, la cual si se sabe realizar bien se puede aplicar en lo que se quiera. Así mismo, la experiencia de ver que es aquello que busca la gente que necesita un servicio de salud sea de carácter público o privado. Esto ha dado pauta a que busque brindar un servicio de calidad a los pacientes que acuden al centro y que esto diferencie a la empresa de las demás. Una parte importante que señala la entrevistada y que es fundamental para todo emprendedor es la decisión, la determinación que se tiene ante determinada cosa, que en el momento de que tú estás realmente seguro de que es una buena idea y te decides, lo llevas a la práctica y las cosas van fluyendo. “Es cierto que hay miedos pero si no te decides a enfrentarlos, no podrás llegar a saber lo que pudiste lograr” comentó.
La realización de este proyecto le ha traído a Carolina y a su hermana varias enseñanzas, desde poner un clavo hasta la forma de organización del local donde están instaladas, ya que como ella comenta: -“hay cosas que se ven fáciles por fuera pero ya que las haces vez que realmente no lo es, pero aprendes de ello”-. Al ser un sueño en común, han podido aportar sus ideas y conocimientos a este negocio comprometiéndose siempre en pro de sus pacientes que acuden al lugar.
Como se comentó en la primera parte de la entrevista con Carolina Ruiz Prieto, este proyecto surgió por esa inquietud latente de aportar algo más a su vida, llevando a la realización de un Centro de Fisioterapia y rehabilitación el cual va enfocado a la calidad en el servicio brindado a los pacientes que acuden a este lugar, es por eso que a continuación se presentan las directrices de la empresa.
SOLATIUM
Esta empresa abre sus puertas el 15 de abril de 2015, dedicada a ofrecer el servicio de terapia física y rehabilitación a personas que sufren dificultades para el desempeño y/o realización de tareas de la vida cotidiana y con limitaciones para caminar o moverse, derivado de discapacidades físicas temporales (accidentes de tráfico, deportivos, de trabajo, etc.), así como discapacidades físicas permanentes (enfermedad, accidentes, vejez y nacimiento), `proporcionando un servicio de calidad, y comprometido con la calidad de vida e integración delos clientes a su vida cotidiana. El concepto de la empresa se resume en toda una “Experiencia de Bienestar” al ofrecer los elementos necesarios de calidad, profesionalismo y servicio.
Misión
Prestar servicios profesionales de terapia física y rehabilitación a personas que presenten discapacidades físicas temporales o permanentes ocasionadas por diversos factores como lo son accidentes de trabajo, de tráfico, deportivos, enfermedades congénitas, vejez, etcétera; a través de métodos especializados e integrando la calidad y calidez en cada sesión para el otorgamiento de toda una experiencia de bienestar a nuestros usuarios y la mejoría de su calidad de vida.
Visión
Ser un Centro de atención a la vanguardia en las técnicas de terapia física, otorgadas por personal constantemente capacitado, y que contribuya a la mejoría de la calidad de vida de todos nuestros usuarios, posicionándonos en su mente como la mejor opción de servicios de terapia física.
Valores
*Compromiso: compromiso con la mejoría de cada uno de los padecimientos, y el logro de los objetivos de sus programas de tratamiento.
Comprometidos con la calidad de vida, como lo enuncia su slogan, la empresa cuenta con
Los servicios que proporcionan son:
1. Mecanoterapia
Todo un servicio integral al alcance del público en general (musicoterapia, aromaterapia, equipamiento, calidad y calidez).
En un ambiente de trabajo positivo, actualmente laboran 9 personas, de las cuales 6 son los terapeutas
Este enfoque del servicio fue algo que la joven emprendedora trabajó durante la planeación del proyecto, ya que su asesora le dijo “enfócate en una sola cosa y no trates de abarcar todo”, creándole cierta confusión, pero supo decidir en base a toda la información de campo recabada, que sería lo que diferenciaría a su empresa de las demás, por lo cual este es la misión principal del centro de terapia física y rehabilitación: el servicio. Sin embargo, en cuanto a precios también se encuentra en los más accesibles en la ciudad de Oaxaca.
Eligió como socia indiscutible por su experiencia y conocimiento en el área médica que se desempeña a su hermana y por esa buena relación que hay entre ambas, hoy pueden ver que este sueño que tuvieron en común cumple con lo que se había planeado, y que conforme va caminando van realizando las mejoras convenientes de algunas cosas de acuerdo a las necesidades de los pacientes.
Asimismo, menciona que tener un personal calificado implica mayor gasto pero sabe que el resultado no sería igual. Basada en su experiencia ahora que se desempeña en el rol de jefe sabe qué hacer y no hacer, por lo cual, siempre está al pendiente de las necesidades de su personal ya que confía en que un empleado satisfecho lo proyecta en la realización de su trabajo. Trata en coordinación con su hermana de motivar al personal, escucharlo e implementar esquemas de incentivos y mejora de sueldos en apoyo de los mismos, siguiendo la dinámica de que si crece la empresa crecen todos los que laboran en ella.
Carolina nos comentó que a pesar de que lleva poco tiempo abierto al público, ha superado las expectativas en cuanto a afluencia de clientes, ya que comparado con el inicio cuando se empezaba a dar a conocer, al día de hoy se puede decir que la agenda de trabajo se llena lo cual le trae satisfacción y orgullo al saber que fue una buena idea. Como consecuencia, esto le permite visualizarse a un año y poder pensar en replicar el modelo o expandir el negocio a través de otra sucursal partiendo siempre de la idea del servicio de calidad, que a pesar de la publicidad implementada en anuncios y otros, este es el plus que atrae clientes ya que la mayoría de ellos ha llegado por la propia recomendación de otros pacientes. En resumen es un modelo de negocio que contribuye pero también puede ser rentable.
Una joven emprendedora que tomó la firme decisión de poner en marcha su proyecto, ahora ve los frutos del mismo y sabe que fue una buena decisión animarse a emprenderlo, al día de hoy ha observado que se han superado las expectativas. Es por esta causa que Carolina Ruiz considera parte fundamental al capital humano que labora en Solatium, que como se mencionó en la II parte de esta entrevista, está al pendiente de sus necesidades e implementa esquemas de incentivos y mejora de sueldos, a la vez que los admira por el compromiso y la experiencia que tienen.
Ella nos comenta que la mayor recompensa de haber emprendido ya su negocio, es saber que los resultados han sido satisfactorios, a pesar del esfuerzo y trabajo que ha implicado, sabe dónde quiere estar, por ende tiene que sacrificar algunos tiempos para convivir con familiares y amigos, pero sabe que han valido la pena. Y considera que debe ponerle mucho empeño ya que la empresa está en su etapa de crecimiento, posteriormente ya podrá coordinar mejor sus tiempos.
Aunado a ello, los aprendizajes obtenidos durante el periodo que lleva abierto al público el negocio han sido varios, como son el conocer en la vida real a los pacientes que llegan, conceptos técnicos del área médica, todo lo relacionado al capital humano (reclutamiento, selección, nominas), relaciones públicas, entre otros; que quizás lo había visto teóricamente en alguna de las materias que llevo en la carrera, sin embargo el ponerlo en práctica siempre conlleva a obtener nuevos conocimientos.
Compitiendo tanto con clínicas que brindan fisioterapia y rehabilitación; y aquellos centros no profesionales pero que dan un servicio relacionado a la misma área, Solatium trata de fomentar esa cultura de acudir con un personal calificado para tratar alguna lesión o problema físico, viendo más que competencia una oportunidad, haciendo mucho énfasis en el servicio integral que brindan a cada usuario añadiéndole a esto el uso de buen equipo e instalaciones cómodas.
Bien, muy contenta y satisfecha con el trabajo que se ha realizado hasta el momento, Carolina visualiza en un futuro una empresa en crecimiento y con grandes posibilidades de replicar el modelo. Con la frase “a mayor riesgo, mayor ganancia” ha sido su estandarte de motivación que a pesar de arriesgar cuestiones monetarias y personales siempre espera que la retribución sea mayor en ambas situaciones, a nivel empresa, es como el compromiso de ayudar a más personas a tener una buena calidad de vida.
Una gran satisfacción personal y profesional para esta joven el ya tener funcionando su empresa con un
Carolina Ruiz Prieto con el apoyo de su hermana, sabe dónde
está en este momento, muy motivada hacia dónde quiere ir y con muchas ganas de
lograrlo, es por esta razón que también es EMPRENDEDORA.
Carolina Ruiz Prieto, nació el 1ro de abril del año de 1985 en la Ciudad de Oaxaca de Juárez. Se graduó como Licenciada en Administración en el Instituto Tecnológico de Oaxaca y obtuvo el Grado de Maestría en Administración de negocios en la Universidad Anáhuac.
Algunas veces te viene a la mente una gran idea sobre un negocio pero al no encontrarle pies ni cabeza o más bien, por no querer desgastarte en aterrizarla a algo más real y concreto la desechas.
Pero si en vez de dejar esa idea al olvido, la empiezas a trabajar día a día en base a tus propios conocimientos y al apoyo de los conocimientos de otra personas apegadas al ramo donde quieres desarrollar la misma, es entonces donde llegas finalmente a asentar de manera sólida las bases para poner en marcha la empresa que una vez soñaste y que ahora ya es toda una realidad.
Rodeada del ambiente médico siendo hija de padres médicos, hermana de una fisioterapeuta y de la institución hospitalaria en donde ha laborado por cinco años, Carolina Ruiz parte de ese vínculo que se crea entre médico- paciente que a diferencia del que se tiene como administrador es más cálido, por lo cual, visualiza un proyecto enfocado al área médica. Es entonces donde a lo largo de la maestría tiene la oportunidad de trabajar el proyecto con el cual, de acuerdo a sus palabras busca aportar algo más a su vida, a su bienestar, dando como resultado “Solatium” Centro de terapia física y rehabilitación, que en colaboración con su hermana unen tanto la parte administrativa como la operativa para definir el proyecto y ponerlo ya en marcha.
Una vez que terminó de preparar su proyecto en la Incubadora del Tecnológico de Monterrey Sede Oaxaca alrededor de hace ya un año y medio, esta joven emprendedora tomó la decisión de decir “ya es hora” y pasar lo que estaba escrito a algo más real, por lo cual buscó los recursos que le ayudarían a formalizar su negocio. Se informó sobre la Convocatoria de emprendedores a la banca comercial e ingreso su proyecto para participar, ya que este programa otorga un crédito con interés pero con tasas más accesibles comparadas con la que ofrecen los bancos más conocidos. Siendo este el proyecto ganador del estado, obtuvo el crédito para su puesta en marcha, no obstante, para hacer que el negocio estuviera más apegado a lo que se quería desde el proyecto también le inyectaron recursos propios.
Carolina Ruiz también ha sido tanto jefe como empleada, desempeñándose por cinco años en la Jefatura en auditoria de mejora de la Gestión del Hospital de especialidades, ha aprendido a tener disciplina, a planear todo y a seguir una metodología, la cual si se sabe realizar bien se puede aplicar en lo que se quiera. Así mismo, la experiencia de ver que es aquello que busca la gente que necesita un servicio de salud sea de carácter público o privado. Esto ha dado pauta a que busque brindar un servicio de calidad a los pacientes que acuden al centro y que esto diferencie a la empresa de las demás. Una parte importante que señala la entrevistada y que es fundamental para todo emprendedor es la decisión, la determinación que se tiene ante determinada cosa, que en el momento de que tú estás realmente seguro de que es una buena idea y te decides, lo llevas a la práctica y las cosas van fluyendo. “Es cierto que hay miedos pero si no te decides a enfrentarlos, no podrás llegar a saber lo que pudiste lograr” comentó.
La realización de este proyecto le ha traído a Carolina y a su hermana varias enseñanzas, desde poner un clavo hasta la forma de organización del local donde están instaladas, ya que como ella comenta: -“hay cosas que se ven fáciles por fuera pero ya que las haces vez que realmente no lo es, pero aprendes de ello”-. Al ser un sueño en común, han podido aportar sus ideas y conocimientos a este negocio comprometiéndose siempre en pro de sus pacientes que acuden al lugar.
Como se comentó en la primera parte de la entrevista con Carolina Ruiz Prieto, este proyecto surgió por esa inquietud latente de aportar algo más a su vida, llevando a la realización de un Centro de Fisioterapia y rehabilitación el cual va enfocado a la calidad en el servicio brindado a los pacientes que acuden a este lugar, es por eso que a continuación se presentan las directrices de la empresa.
SOLATIUM
Esta empresa abre sus puertas el 15 de abril de 2015, dedicada a ofrecer el servicio de terapia física y rehabilitación a personas que sufren dificultades para el desempeño y/o realización de tareas de la vida cotidiana y con limitaciones para caminar o moverse, derivado de discapacidades físicas temporales (accidentes de tráfico, deportivos, de trabajo, etc.), así como discapacidades físicas permanentes (enfermedad, accidentes, vejez y nacimiento), `proporcionando un servicio de calidad, y comprometido con la calidad de vida e integración delos clientes a su vida cotidiana. El concepto de la empresa se resume en toda una “Experiencia de Bienestar” al ofrecer los elementos necesarios de calidad, profesionalismo y servicio.
Misión
Prestar servicios profesionales de terapia física y rehabilitación a personas que presenten discapacidades físicas temporales o permanentes ocasionadas por diversos factores como lo son accidentes de trabajo, de tráfico, deportivos, enfermedades congénitas, vejez, etcétera; a través de métodos especializados e integrando la calidad y calidez en cada sesión para el otorgamiento de toda una experiencia de bienestar a nuestros usuarios y la mejoría de su calidad de vida.
Visión
Ser un Centro de atención a la vanguardia en las técnicas de terapia física, otorgadas por personal constantemente capacitado, y que contribuya a la mejoría de la calidad de vida de todos nuestros usuarios, posicionándonos en su mente como la mejor opción de servicios de terapia física.
Valores
*Respecto: respeto a cada uno de nuestros usuarios, a su derecho de recibir un trato digno y de calidad.
*Compromiso: compromiso con la mejoría de cada uno de los padecimientos, y el logro de los objetivos de sus programas de tratamiento.
*Calidad: atención y tratamientos de excelencia.
*Seguridad: atención de los padecimientos con personal capacitado que garantice la seguridad de los usuarios.
*Trabajo en equipo: integración de cada elemento de la organización para garantizar la satisfacción del usuario.
*Confidencialidad: principio ético que promueve un ambiente de confianza terapeuta-paciente.
*Equidad: trato digno y de calidad a todos los usuarios sin distinción alguna.
Comprometidos con la calidad de vida, como lo enuncia su slogan, la empresa cuenta con
fisioterapeutas profesionales que se ocupan del mantenimiento, mejora y promoción del movimiento corporal humano, impulsando la calidad de vida óptima en las personas, mismos que se encuentran certificados ante la Asociación Mexicana de Fisioterapia. Cabe resaltar que también cuenta con la más alta tecnología para los tratamientos.
Los servicios que proporcionan son:
1. Mecanoterapia
2. Electroterapia
3. Termoterapia
4. Crioterapia
5. Estimulación múltiple sensorial
6. Kinesio Taping
7. Terapia ocupacional
8. Masajes terapéutico o relajantes
9. Terapias a domicilio
Todo un servicio integral al alcance del público en general (musicoterapia, aromaterapia, equipamiento, calidad y calidez).
En un ambiente de trabajo positivo, actualmente laboran 9 personas, de las cuales 6 son los terapeutas
que brindan los servicios arriba mencionados, pero en conjunto todos han entendido el vínculo terapeuta-paciente, por lo cual le dan al paciente su espacio durante la sesión, haciendo que el paciente se sienta único y compruebe la diferencia.
Este enfoque del servicio fue algo que la joven emprendedora trabajó durante la planeación del proyecto, ya que su asesora le dijo “enfócate en una sola cosa y no trates de abarcar todo”, creándole cierta confusión, pero supo decidir en base a toda la información de campo recabada, que sería lo que diferenciaría a su empresa de las demás, por lo cual este es la misión principal del centro de terapia física y rehabilitación: el servicio. Sin embargo, en cuanto a precios también se encuentra en los más accesibles en la ciudad de Oaxaca.
Eligió como socia indiscutible por su experiencia y conocimiento en el área médica que se desempeña a su hermana y por esa buena relación que hay entre ambas, hoy pueden ver que este sueño que tuvieron en común cumple con lo que se había planeado, y que conforme va caminando van realizando las mejoras convenientes de algunas cosas de acuerdo a las necesidades de los pacientes.
Asimismo, menciona que tener un personal calificado implica mayor gasto pero sabe que el resultado no sería igual. Basada en su experiencia ahora que se desempeña en el rol de jefe sabe qué hacer y no hacer, por lo cual, siempre está al pendiente de las necesidades de su personal ya que confía en que un empleado satisfecho lo proyecta en la realización de su trabajo. Trata en coordinación con su hermana de motivar al personal, escucharlo e implementar esquemas de incentivos y mejora de sueldos en apoyo de los mismos, siguiendo la dinámica de que si crece la empresa crecen todos los que laboran en ella.
Carolina nos comentó que a pesar de que lleva poco tiempo abierto al público, ha superado las expectativas en cuanto a afluencia de clientes, ya que comparado con el inicio cuando se empezaba a dar a conocer, al día de hoy se puede decir que la agenda de trabajo se llena lo cual le trae satisfacción y orgullo al saber que fue una buena idea. Como consecuencia, esto le permite visualizarse a un año y poder pensar en replicar el modelo o expandir el negocio a través de otra sucursal partiendo siempre de la idea del servicio de calidad, que a pesar de la publicidad implementada en anuncios y otros, este es el plus que atrae clientes ya que la mayoría de ellos ha llegado por la propia recomendación de otros pacientes. En resumen es un modelo de negocio que contribuye pero también puede ser rentable.
El esfuerzo y trabajo es mínimo cuanto la satisfacción y orgullo es mayor.
Una joven emprendedora que tomó la firme decisión de poner en marcha su proyecto, ahora ve los frutos del mismo y sabe que fue una buena decisión animarse a emprenderlo, al día de hoy ha observado que se han superado las expectativas. Es por esta causa que Carolina Ruiz considera parte fundamental al capital humano que labora en Solatium, que como se mencionó en la II parte de esta entrevista, está al pendiente de sus necesidades e implementa esquemas de incentivos y mejora de sueldos, a la vez que los admira por el compromiso y la experiencia que tienen.
Ella nos comenta que la mayor recompensa de haber emprendido ya su negocio, es saber que los resultados han sido satisfactorios, a pesar del esfuerzo y trabajo que ha implicado, sabe dónde quiere estar, por ende tiene que sacrificar algunos tiempos para convivir con familiares y amigos, pero sabe que han valido la pena. Y considera que debe ponerle mucho empeño ya que la empresa está en su etapa de crecimiento, posteriormente ya podrá coordinar mejor sus tiempos.
Aunado a ello, los aprendizajes obtenidos durante el periodo que lleva abierto al público el negocio han sido varios, como son el conocer en la vida real a los pacientes que llegan, conceptos técnicos del área médica, todo lo relacionado al capital humano (reclutamiento, selección, nominas), relaciones públicas, entre otros; que quizás lo había visto teóricamente en alguna de las materias que llevo en la carrera, sin embargo el ponerlo en práctica siempre conlleva a obtener nuevos conocimientos.
Compitiendo tanto con clínicas que brindan fisioterapia y rehabilitación; y aquellos centros no profesionales pero que dan un servicio relacionado a la misma área, Solatium trata de fomentar esa cultura de acudir con un personal calificado para tratar alguna lesión o problema físico, viendo más que competencia una oportunidad, haciendo mucho énfasis en el servicio integral que brindan a cada usuario añadiéndole a esto el uso de buen equipo e instalaciones cómodas.
Bien, muy contenta y satisfecha con el trabajo que se ha realizado hasta el momento, Carolina visualiza en un futuro una empresa en crecimiento y con grandes posibilidades de replicar el modelo. Con la frase “a mayor riesgo, mayor ganancia” ha sido su estandarte de motivación que a pesar de arriesgar cuestiones monetarias y personales siempre espera que la retribución sea mayor en ambas situaciones, a nivel empresa, es como el compromiso de ayudar a más personas a tener una buena calidad de vida.
Una gran satisfacción personal y profesional para esta joven el ya tener funcionando su empresa con un
buen resultado y con el gran entusiasmo que proyecta, invita a todos aquellos que tienen alguna idea en la mente de crear su propia empresa a que lo lleven a cabo, si estás seguro de lo que quieres decídete, el querer y poder está en tu mente.
Carolina Ruiz Prieto con el apoyo de su hermana, sabe dónde
está en este momento, muy motivada hacia dónde quiere ir y con muchas ganas de
lograrlo, es por esta razón que también es EMPRENDEDORA.
Consejos de Emprendedor a Futuro Emprendedor:
- Si ya estás seguro de lo que quieres, toma la decisión. Una vez que te decides las cosas van fluyendo hacia lo que quieres a pesar de los problemas que implique el llevarlo a cabo.
Red Noticias agradece a la M.A. Carolina Ruiz Prieto por la gran disposición de participar en este proyecto, permitiendo conocer y difundir su historia de éxito.
Muchas gracias. Enhorabuena.
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